Разбираем отзывы и рейтинги без воды — без «лайфхаков» про накрутку, которая нарушает правила площадок и рискует блокировкой карточки.
РЕПУТАЦИЯОдин плохой отзыв не разрушит репутацию — а вот плохой ответ на него может. Разбираем, как реагировать на негатив так, чтобы это работало на бизнес, а не против.
СТРАТЕГИЯРеклама даёт быстрый результат, но выключается вместе с бюджетом. Разбираем, чем отзывы отличаются от рекламы по деньгам, скорости и долговечности эффекта.
ПРИМЕРОбобщённый, но реалистичный сценарий: типичный путь небольшой кофейни от слабой карточки в 2GIS до стабильного потока новых клиентов через отзывы.
РЕПУТАЦИЯРазбираем рабочие способы: программы лояльности, правильный момент просьбы после визита, ответы на отзывы — и почему регулярность важнее разового всплеска.
ТЕХНОЛОГИИNFC работает одним касанием, QR понятен всем и не зависит от поддержки NFC в телефоне. Сравниваем сценарии для кассы, стола и ресепшена.
ПОВЕДЕНИЕ КЛИЕНТОВЧаще всего дело не в нежелании, а в лишних шагах — найти карточку, вспомнить название. Показываем, как убрать эти шаги и не выглядеть навязчиво.